Wij hebben verschillende nationale en internationale betaalmogelijkheden,
Je kan direct betalen met; iDeal, Visa, Mastercard, Maestro, American express, Apple pay, Paypall, KBC, Bankcontact, Sofortbanking.
Je kunt bij ook kiezen voor achteraf betalen, hoe gaat dat in zijn werk:
Kies bij de check-out de betaalmethode Riverty, Riverty doet dan eerst een credit check, is deze akkoord van ontvangen wij de order. Na de bezorging van je bestelling ontvang je per e-mail een betaaloverzicht van Riverty.
Blij met je bestellling? Dan kun je gemakkelijk betalen met 1 klik op de knop. Hier krijg je 14 dagen de tijd voor.Gaat er toch nog iets terug? Als je de hele bestelling retour stuurt, hoef je niets meer te betalen. Stuur je een deel van je bestelling retour, dan betaal je alleen voor het gedeelte dat je houdt. Als je retour is verwerkt, melden we dat bij Riverty. Riverty stuurt je dan automatisch een betaalverzoek met het juiste bedrag. Zorg altijd, dat je het restantbedrag op tijd betaalt.
Natuurlijk kan er altijd iets mis gaan. Gaat er iets mis met je bestelling, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Heb je vragen over de betaling of bestelling, neem dan even contact op met Riverty.
MOET IK VERZENDKOSTEN BETALEN EN HOE WORDT MIJN ORDER VERZONDEN
Verandering begint bij jezelf daarom rekenen wij geen verzendkosten voor orders boven de € 50,-. als deze met onze standaard levering wordt besteld. We bieden ook een premium levering aan met Ups hiervoor rekenen we boven de € 50,- maar € 1,95 bezorgkosten. Orders onder de €50,- brengen wij € 4,95 voor in rekening.
Ophalen, ruilen en terugbrengen in onze stores is altijd gratis.
Het pakket wordt door de door jouw gekozen bezorgdienst geleverd op het aangegeven adres of afhaalpunt.
Ophalen, ruilen en terugbrengen in onze stores is altijd gratis.
Het pakket wordt door de door jouw gekozen bezorgdienst geleverd op het aangegeven adres of afhaalpunt.
KAN IK DE BESTELDE ITEMS OOK IN ÉÉN VAN JULLIE STORES OPHALEN
Natuurlijk is het altijd mogelijk (en bovendien gratis) om je bestelde Zumo items in één van onze stores op te halen, kies hiervoor bij de verzendmethodes in het afrekenproces de store waar je de order op wilt halen.
Zodra je Zumo items klaar liggen in je store van keuze ontvang je van ons een bericht dat ze opgehaald kunnen worden. Natuurlijk staat de koffie voor je klaar :)
IS MIJN BESTELLING GELUKT
Je bestelling volledig betaald is ontvang je binnen 20 minuten een orderbevestiging in je mailbox. Op deze orderbevestiging staat een overzicht van jouw bestelling. Heb je met Riverty betaald kan de orderbevestiging wat langer op zich wachten ivm de credit check die Riverty altijd uitvoert.
Ontvang ik een track & trace?
als je order verwerkt en afgerond is in ons magazijn ontvang je een track & trace
Wat doet de vervoerder als de klant niet thuis is bij bezorging
Je pakketje wordt eerst nog een keer aangeboden. Als er geen succesvolle bezorging plaatsvindt, wordt het vervolgens naar een afhaalpunt gestuurd.
WANNEER KAN IK MIJN ZUMO ITEMS VERWACHTEN
Als jij je bestelling voor 16:00 uur plaatst, wordt deze bijna altijd dezelfde dag verwerkt en verzonden. Binnen 2 à 3 werkdagen wordt het pakket dan door de vervoerder van jouw keuze op het aangegeven adres of ophaalpunt afgeleverd.
HOE KAN IK MIJN BESTELDE ZUMO ITEMS RUILEN/RETOUNEREN
● Log in op mijn account
● Ga naar mijn bestellingen
● Bekijk de bestelling welke geretourneerd/geruild moet worden
● Klik rechtsonderin op de button ''artikel retourneren''
● Doorloop de stappen in het retourportaal
● Eerste keer ruilen gratis
● Het artikel moet in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd terug gestuurd worden.
● Je ruiling/retour moet binnen 14 dagen bij ons binnen zijn, of uiterlijk 14 dagen na herroeping.
● Het kan gebeuren dat jouw gewenste maat of kleur helaas niet meer op voorraad is. We laten je dit dan zo snel mogelijk weten en zullen in dat geval het aankoopbedrag terugbetalen of de achteraf betalen aanpassen/rekening sluiten. herroepingsformulier
Retourzendingen zijn voor risico en kosten van de koper. Dit houdt in dat Zumo niet aansprakelijk is voor het beschadigen en/of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom bij de verzendlocatie altijd om een verzendbewijs! Let op: bewaar deze totdat de terugbetaling of de verrekening van jouw retour items correct verwerkt is. Je mag jouw artikel(en) natuurlijk ook in de winkel retourneren.
Lever de ingevulde pakbon samen met het artikel in bij één van onze kassa’s. We zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen wordt teruggestort of dat je Achteraf Betalen rekening wordt gesloten.
IK HEB EEN KLACHT OVER EEN ZUMO ITEM WAT NU?
Ondanks dat wij goed voor onze producten zorgen, kan het gebeuren dat je na aankoop een materiaal- of productiefout ontdekt. Wij willen je dan ook vragen om jouw nieuwe items direct na ontvangst te controleren op gebreken. Heb je iets ontdekt wat niet helemaal in de haak is? Neem dan contact met ons op, bij voorkeur via [email protected] en gooi jouw pakbon/betalingsbewijs vooral niet weg.