FAQ

Wij hebben verschillende nationale en internationale betaalmogelijkheden,

Je kan direct betalen met;
iDeal, Visa, Mastercard, Maestro, American express, Apple pay, Paypall, KBC, Bankcontact, Sofortbanking.

Je kunt bij ook kiezen voor achteraf betalen, hoe gaat dat in zijn werk:
Kies bij de check-out de betaalmethode Riverty, Riverty doet dan eerst een credit check, is deze akkoord van ontvangen wij de order.
Na de bezorging van je bestelling ontvang je per e-mail een betaaloverzicht van Riverty. Blij met je bestellling?
Dan kun je gemakkelijk betalen met 1 klik op de knop. Hier krijg je 14 dagen de tijd voor.Gaat er toch nog iets terug?
Als je de hele bestelling retour stuurt, hoef je niets meer te betalen. Stuur je een deel van je bestelling retour, dan betaal je alleen voor het gedeelte dat je houdt.
Als je retour is verwerkt, melden we dat bij Riverty. Riverty stuurt je dan automatisch een betaalverzoek met het juiste bedrag. Zorg altijd, dat je het restantbedrag op tijd betaalt. Natuurlijk kan er altijd iets mis gaan.
Gaat er iets mis met je bestelling, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Heb je vragen over de betaling of Bestelling, neem dan even contact op met Riverty.

WIj rekenen geen verzendkosten voor orders boven de € 50,-. Orders onder de €50,- brengen wij € 4,95 voor in rekening.
Ophalen, ruilen en terugbrengen in onze stores is altijd gratis.

Het pakket wordt door de door jouw gekozen bezorgdienst geleverd op het aangegeven adres of afhaalpunt.

Natuurlijk is het altijd mogelijk (en bovendien gratis) om je bestelde Zumo items in één van onze stores op te halen, kies hiervoor bij de verzendmethodes in het afrekenproces de store waar je de order op wilt halen.
Zodra je Zumo items klaar liggen in je store van keuze ontvang je van ons een bericht dat ze opgehaald kunnen worden. Natuurlijk staat de koffie voor je klaar :)

je bestelling volledig betaald is ontvang je binnen 20 minuten een orderbevestiging in je mailbox..
Op deze orderbevestiging staat een overzicht van jouw bestelling. Heb je met Riverty betaald kan de orderbevestiging wat langer op zich wachten ivm de credit check die Riverty altijd uitvoert

Als je je bestelling voor 16:00 uur plaatst, wordt deze bijna altijd dezelfde dag verwerkt én verzonden.
Binnen 2 à 3 werkdagen wordt het pakket dan door de vervoerder van jouw keuze op het aangegeven adres of ophaalpunt afgeleverd.

Ben je een geregistreerde Zumo klant ?
Top, je kan jouw ruiling dan eenvoudig aanmelden met onderstaande link.
Lees voor de zekerheid nog wel even onderstaande beschrijving voor dat je een ruiling of retour aan meld.
Heb je je nog niet geregistreerd als Zumo klant?
Registreer je dan alsnog om eenvoudig een ruiling of retour aan te melden.
(als je er geen prijs op stelt om updates van ons concept te ontvangen kun je dit eenvoudig aangeven) NU REGISTEREN
Wil je niet registreren maar toch ruilen of retourneren download dan ons retourformulier en print deze uit.
MELD DIRECT EEN RUILING OF RETOUR AAN
Wil je een andere maat of kleur? Geen probleem. Geef in de retourprocedure aan voor welke maat/kleur je het artikel wilt ruilen. Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe artikel uiteraard kosteloos naar je toe.
Het artikel moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn;

●  Het artikel moet gevouwen in de originele verpakking zitten;
●  Jouw ruiling moet binnen 14 dagen bij ons binnen zijn;
●  Alle artikelen moeten voorzien zijn van het Zumo prijskaartje.
●  Voorzie het pakketje van een nieuwe Track & Trace code, zodat je altijd een bewijs van verzending hebt, de retour zending
●  Het kan gebeuren dat jouw gewenste maat of kleur helaas niet meer op voorraad is. We laten je dit dan zo snel mogelijk weten