Verzenden, Ruilen & Retourneren

VERZENDEN

Verzenden binnen Nederland en België
Bij bestellingen onder een bedrag van €50 wordt € 4,95 aan verzendkosten berekend.

Vanaf € 50 via Budbee gratis.

Vanaf € 50 via UPS € 1,95.

Verzending naar overige landen

Tarief op aanvraag.

Vervoerders

Orders worden verzonden met Budbee of UPS afhankelijk van de door jou gekozen vervoerder. Ook de verzendkosten zijn hiervan afhankelijk.

Track and trace

Je order wordt binnen 1 tot 3 werkdagen verstuurd. Op het moment van versturen ontvang je automatisch een e-mail met daarin de track and trace code. Mocht je na 3 werkdagen geen trackingcode hebben ontvangen, neem dan contact met ons op: [email protected] of 085 773 1037.

Deelleveringen
Soms leveren we vanuit meerdere magazijnen. Het kan daarom voorkomen, dat een deel van de order maximaal 3 werkdagen vertraging oploopt. Eventuele extra verzendkosten nemen wij in dat geval voor onze rekening.

Verzendmogelijkheden

Huisadres, pick-up points & Zumo stores. Voor Budbee leveringen: Budbee levert in Nederland & België 's avonds tussen 17.00 en 22.00. Download de Budbee app en volg je zending of wijzig eenvoudig het aflevermoment. Heb je gekozen voor UPS en ben je niet thuis, dan wordt het pakket geleverd bij het dichtstbijzijnde pick-up point.

RUILEN

Alle producten die zijn gekocht in onze webshop mogen binnen 14 dagen op vertoon van de originele bon worden geruild in een van onze Zumo stores.
Het product dient ongebruikt te zijn en in originele verpakking voorzien van alle kaartjes en labels.
Producten kunnen ook éénmalig gratis geruild worden via de webshop:
Ben je nieuw en/of heb je twijfels over de maatvoering van een item?
Kijk dan eerst hier https://www.zumo-international.com/nl/service/sizechart/.
Blijkt de bestelde maat na passen toch niet de juiste? Dan kun je gebruik maken van onze éénmalige gratis ruilprocedure via Budbee.
Hoe werkt dit?
1. Belangrijk dat je al bij bestellen voor vervoerder Budbee kiest.
2. Gepast en ruilen: ga naar onze site en vervolgens naar inloggen: https://www.zumo-international.com/nl/account/login/
Heb je nog geen account, maak deze dan eerst aan.
Ga naar ‘Mijn tickets’
Vul bij onderwerp je ordernummer in (WEBORDERxxxxx)
Vul bij bericht in: Ruilen via Budbee: Item xxx voor maat xx.
Vervolgens antwoorden we binnen 3 dagen op je bericht voor het maken van een ophaalopdracht via Budbee.
Let wel op: Budbee levert en haalt alleen op in de avonden, tussen 17.00 en 22.00 uur.
Voeg ook altijd de met de levering meegestuurde pakbon/retourbon toe en vink hier aan welk item of welke items je wilt ruilen.
Voldoe je niet aan bovengenoemde voorwaarden, dan zullen we je retour niet ruilen, maar crediteren waarbij we 4,95 inhouden voor gemaakte retourkosten.

Indien het product niet naar wens is, kan je ook gebruik maken van het herroepingsrecht en om een terugbetaling vragen. Zie hiervoor de pagina over het herroepingsrecht https://www.zumo-international.com/nl/service/herroepingsrecht/

Heb je nog vragen?
Mail ons: [email protected]
Bel van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur: (+31) (0)85 773 1037

Retourneren

Webshopbestellingen kunnen gratis geretourneerd worden in alle winkels. Zorg dat je de retourbon ingevuld meeneemt naar de winkel. Onze style advisors helpen vervolgens met de afhandeling van jouw retour.

Stuur je het liever terug met de post, dan mag dit met een pakketdienst naar keuze. Let op: kosten voor het retour sturen met de post zijn voor jezelf. Ook hier dient de retourbon ingevuld meegestuurd te worden.

Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Voor alle vragen m.b.t. orders en verzending, neem contact op met i [email protected] of bel ons op (+31) (0)85 773 1037

Welkom! Leuk dat je komt kijken op onze webshop. Onze webshop maakt gebruik van cookies. De noodzakelijke en statistiek-cookie verzamelen geen persoonsgegevens en helpen om de site goed te laten draaien en verbeteren. We wijzen je op ons privacybeleid welke in footer van onze webshop te vinden is. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »