Verzenden & Retourneren

HOE KAN IK MIJN BESTELLING AFREKENEN

Wij hebben verschillende nationale en internationale betaalmogelijkheden,

Je kan direct betalen met;
iDeal, Visa, Mastercard, Maestro, American express, Apple pay, Paypall, KBC, Bankcontact, Sofortbanking.

Je kunt bij ook kiezen voor achteraf betalen, hoe gaat dat in zijn werk:
Kies bij de check-out de betaalmethode Afterpay, Afterpay doet dan eerst een credit check, is deze akkoord van ontvangen wij de order.
Na de bezorging van je bestelling ontvang je per e-mail een betaaloverzicht van Afterpay. Blij met je bestellling?
Dan kun je gemakkelijk betalen met 1 klik op de knop. Hier krijg je 14 dagen de tijd voor.Gaat er toch nog iets terug?
Als je de hele bestelling retour stuurt, hoef je niets meer te betalen. Stuur je een deel van je bestelling retour, dan betaal je alleen voor het gedeelte dat je houdt.
Als je retour is verwerkt, melden we dat bij Afterpay. Afterpay stuurt je dan automatisch een betaalverzoek met het juiste bedrag. Zorg altijd, dat je het restantbedrag op tijd betaalt. Natuurlijk kan er altijd iets mis gaan.
Gaat er iets mis met je bestelling, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Heb je vragen over de betaling of gactuur, neem dan even contact op met Agterpay.

MOET IK VERZENDKOSTEN BETALEN EN HOE WORDT MIJN ORDER VERZONDEN

Verandering begint bij jezelf daarom rekenen wij geen verzendkosten voor orders boven de € 50,-. als deze met onze groene avondlevering Budbee worden besteld. Toch liever een dag levering dit kan uiteraard ook met Ups hiervoor rekenen we boven de € 50,- maar € 1,95 bezorgkosten. Orders onder de €50,- brengen wij € 4,95 voor in rekening.

Ophalen, ruilen en terugbrengen in onze stores is altijd gratis.

Het pakket wordt door de door jouw gekozen bezorgdienst geleverd op het aangegeven adres of afhaalpunt. Kies je voor Budbee als bezorgdienst dan kun je met de Budbee app de verzending aanpassen wanneer je wilt.

KAN IK DE BESTELDE ITEMS OOK IN ÉÉN VAN JULLIE STORES OPHALEN

Natuurlijk is het altijd mogelijk (en bovendien gratis) om je bestelde Zumo items in één van onze stores op te halen, kies hiervoor bij de verzendmethodes in het afrekenproces de store waar je de order op wilt halen.
Zodra je Zumo items klaar liggen in je store van keuze ontvang je van ons een bericht dat ze opgehaald kunnen worden. Natuurlijk staat de koffie voor je klaar :)

IS MIJN BESTELLING GELUKT

Je bestelling volledig betaald is ontvang je binnen 20 minuten een orderbevestiging in je mailbox. Op deze orderbevestiging staat een overzicht van jouw bestelling. Heb je met afterpay betaald kan de orderbevestiging wat langer op zich wachten ivm de credit check die afterpay altijd uitvoert.

WANNEER KAN IK MIJN ZUMO ITEMS VERWACHTEN

Als jij je bestelling voor 16:00 uur plaatst, wordt deze bijna altijd dezelfde dag verwerkt en verzonden. Binnen 2 à 3 werkdagen wordt het pakket dan door de vervoerder van jouw keuze op het aangegeven adres of ophaalpunt afgeleverd. Heb je voor onze huis bezorgdienst Budbee gekozen, dan kun je de geplande leverdatum en tijd, ook achteraf nog aanpassen naar je persoonlijke wensen.

Download de budbee app:

HOE KAN IK MIJN BESTELDE ZUMO ITEMS RUILEN/RETOUNEREN

● Het artikel moet gevouwen in de originele verpakking zitten;
● Jouw ruiling moet binnen 14 dagen bij ons binnen zijn;
● Alle artikelen moeten voorzien zijn van het Zumo prijskaartje.
● Voorzie het pakketje van een nieuwe Track & Trace code, zodat je altijd een bewijs van verzending hebt, de retour zending
● Het kan gebeuren dat jouw gewenste maat of kleur helaas niet meer op voorraad is. We laten je dit dan zo snel mogelijk weten en zullen in dat geval het aankoopbedrag terugbetalen of de Achteraf Betalen rekening sluiten

Retourzendingen zijn voor risico en kosten van de koper.
 Dit houdt in dat Zumo niet aansprakelijk is voor het beschadigen en/of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom bij de verzendlocatie altijd om een
 verzendbewijs! Let op: bewaar deze totdat de terugbetaling of de verrekening van jouw retour items correct verwerkt is. Je mag jouw artikel(en) natuurlijk ook in de winkel retourneren.
Lever de ingevulde pakbon samen met het artikel in bij één van onze kassa’s. We zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen wordt teruggestort of dat je Achterag Betalen rekening wordt gesloten.

IK HEB EEN KLACHT OVER EEN ZUMO ITEM WAT NU?

Ondanks dat wij goed voor onze producten zorgen, kan het gebeuren dat je na aankoop een materiaal- of productiefout ontdekt. Wij willen je dan ook vragen om jouw nieuwe items direct na ontvangst te controleren op gebreken. Heb je iets ontdekt wat niet helemaal in de haak is? Neem dan contact met ons op, bij voorkeur via [email protected] en gooi jouw pakbon/betalingsbewijs vooral niet weg, want de garantie van jouw item(s) is/zijn alleen geldig binnen 6 maanden na aankoop met pakbon/betalingsbewijs.

Welkom! Leuk dat je komt kijken op onze webshop. Onze webshop maakt gebruik van cookies. De noodzakelijke en statistiek-cookie verzamelen geen persoonsgegevens en helpen om de site goed te laten draaien en verbeteren. We wijzen je op ons privacybeleid welke in footer van onze webshop te vinden is. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »