Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen
Alle producten die zijn gekocht op deze webshop mogen binnen 14 dagen op vertoon van de originele bon worden geruild in een van onze Zumo stores.
Het product dient ongebruikt te zijn en in originele verpakking voorzien van alle kaartjes en labels.
Producten kunnen ook éénmalig gratis geruild worden via de webshop:
Ben je nieuw en/of heb je twijfels over de maatvoering van een item?
Kijk dan eerst hier https://www.zumo-international.com/nl/service/sizechart/.
Blijkt de bestelde maat na passen toch niet de juiste? Dan kun je gebruik maken van onze éénmalige gratis ruilprocedure via Budbee.
Hoe werkt dit?
1. Belangrijk dat je al bij bestellen voor vervoerder Budbee kiest.
2. Gepast en ruilen: ga naar onze site en vervolgens naar inloggen: https://www.zumo-international.com/nl/account/login/
Heb je nog geen account, maak deze dan eerst aan.
Ga naar ‘Mijn tickets’
Vul bij onderwerp je ordernummer in (WEBORDERxxxxx)
Vul bij bericht in: Ruilen via Budbee: Item xxx voor maat xx.
Vervolgens antwoorden we binnen 48 uur op je bericht voor het maken van een ophaalopdracht via Budbee.
Let wel op: Budbee levert en haalt alleen op in de avonden, tussen 17.00 en 22.00 uur.
Voeg ook altijd de met de levering meegestuurde pakbon/retourbon toe en vink hier aan welk item of welke items je wilt ruilen.
Voldoe je niet aan bovengenoemde voorwaarden, dan zullen we je retour niet ruilen, maar crediteren waarbij we 4,95 inhouden voor gemaakte retourkosten.
Indien het product niet naar wens is kan je ook gebruik maken van het herroepingsrecht en om een terugbetaling vragen. Zie hiervoor de pagina over het herroepingsrecht https://www.zumo-international.com/nl/service/herroepingsrecht/
Heb je nog vragen?
Mail ons: [email protected]
Bel van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur: 085 773 1037
Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Voor alle vragen m.b.t. orders en verzending, neem contact op met i[email protected] of bel ons op (+31) (0)78 8902728